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En Bancodeltesoro nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad establece de manera detallada los lineamientos, prácticas y procedimientos que se aplican en el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra página de servicios, en estricto cumplimiento de la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos personales. Es importante que al utilizar nuestros servicios, usted se informe y acepte las condiciones aquí descritas, las cuales podrán ser modificadas periódicamente de acuerdo a las actualizaciones legales y a las relaciones comerciales vigentes.
Esta política tiene como finalidad orientar a los usuarios sobre el tipo de información recopilada, el uso que se le da, las medidas de seguridad implementadas, y los derechos que asisten a quienes interactúan con nuestros servicios, como el acceso, la rectificación y la eliminación de sus datos personales. Al continuar navegando y utilizando nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el contenido de este documento, y acepta de manera expresa todas las prácticas aquí descritas.
En el marco de nuestra actividad, podemos recoger información personal de los usuarios de diversas formas: a través de formularios de contacto, suscripciones, solicitudes de información sobre nuestros servicios, y mediante el uso de tecnologías que facilitan la navegación, como cookies. La información que recolectamos puede incluir, pero no se limita a, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, y cualquier otro dato que el usuario proporcione de manera voluntaria a través de nuestros canales digitales.
Además, nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenidos y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan de forma automática en su dispositivo. En Bancodeltesoro utilizamos cookies para recordar las preferencias de los usuarios, realizar estadísticas de uso y optimizar la presentación de nuestros contenidos. Los usuarios podrán consultar nuestra política específica de cookies a través del enlace configurado en este recurso si desean más información, aunque se recomienda su consulta para un conocimiento completo de las medidas adoptadas.
Toda la información recabada será utilizada exclusivamente para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para enviar información relevante relacionada con nuestro portafolio de productos, promociones y actualizaciones, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Los datos personales facilitados por los usuarios serán empleados para los fines específicos para los que fueron recolectados. Entre los principales usos se encuentran:
En Bancodeltesoro, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para prevenir accesos no autorizados, divulgación, modificación o destrucción de los datos personales. Estos mecanismos incluyen, entre otros, la utilización de encriptación, protocolos seguros de transferencia y controles de acceso restringido a la información. Sin embargo, es importante recordar que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos garantiza una seguridad absoluta, por lo que siempre se recomienda al usuario actuar con cautela y tomar decisiones informadas.
La conservación de los datos personales se realizará durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender requerimientos legales, contractuales o administrativos, observando los plazos estipulados en la normativa venezolana vigente. Una vez cumplidos estos fines o vencido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de manera segura de nuestros sistemas, a menos que exista una obligación legal o contractual de mantenerlos.
En conformidad con la legislación venezolana en materia de protección de datos, los titulares de la información tienen el derecho de acceder a sus datos personales en poder de Bancodeltesoro, de solicitar su rectificación en caso de que alguno de ellos sea inexacto o incompleto, y de requerir la eliminación de los mismos cuando consideren que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.
Si usted desea ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud formal a través de nuestro canal de atención al cliente, describiendo de forma clara y concisa la información que desea consultar, corregir o eliminar. Nos comprometemos a validar la identidad del solicitante y a responder a la petición en el plazo máximo estipulado por la normativa vigente. Una vez comprobada la autenticidad de la solicitud, se procederá a realizar los cambios o eliminar la información solicitada, salvo aquellas excepciones en las que la conservación de dichos datos sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Es importante destacar que la eliminación o modificación de ciertos datos puede afectar la calidad y efectividad de los servicios prestados. En situaciones en las que la información eliminada se considere esencial para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio contratado, nos reservamos el derecho de mantenerla en nuestros registros durante el tiempo que resulte indispensable, siempre comunicado de forma clara al usuario.
Los usuarios de Bancodeltesoro tienen, sin limitarse a, los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, es indispensable que el solicitante se identifique de forma clara y precisa. Una vez recibida su solicitud, el equipo responsable de protección de datos procederá a evaluar el caso, y en el supuesto de ser procedente, se efectuarán las modificaciones correspondientes en nuestros registros. Le aseguramos que todas las peticiones serán tratadas con la máxima diligencia, confidencialidad y en estricto apego a lo que dicta la normativa venezolana.
Cualquier solicitud relacionada con la rectificación o eliminación de la información será atendida en un plazo razonable, garantizando que la respuesta y las acciones tomadas se ajusten a los principios de transparencia y responsabilidad que identifican a nuestra entidad.
En Bancodeltesoro estrictamente limitamos la divulgación de datos personales a terceros únicamente en situaciones en las cuales sea necesario para el cumplimiento de un contrato o requerimiento legal. No se comparte información personal con terceros para fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.
Cuando se requiera compartir datos con socios estratégicos o proveedores de servicios, se implementarán acuerdos y medidas contractuales que aseguren la protección adecuada de la información, conforme a los estándares de seguridad requeridos por la legislación venezolana. Estos terceros actúan como responsables del tratamiento de datos, y se les exige el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
La presente Política de Privacidad puede ser actualizada, modificada o revisada en función de cambios en la legislación, en nuestros procesos internos o en el entorno tecnológico. Todas las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web, permitiéndole a usted el acceso a la versión más reciente de este documento. Se recomienda revisar nuestra política periódicamente para estar siempre informado de las condiciones actuales.
La versión vigente de esta política entrará en vigor a partir de la fecha indicada mediante la macro 2025-03-06. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cualquier cambio constituirá la aceptación tácita de las modificaciones realizadas.
En Bancodeltesoro nos esforzamos por garantizar que tanto nuestros empleados como terceros colaboradores cumplan estrictamente con las obligaciones que impone la normativa venezolana en materia de protección de datos personales. Además, se han implementado procesos internos de auditoría y monitoreo continuo para identificar y mitigar riesgos relacionados con el tratamiento de la información.
Nuestra organización se compromete a mantener un diálogo transparente con todos los usuarios, facilitando el acceso a información clara y precisa sobre el manejo de sus datos personales. En caso de presentarse dudas o reclamaciones, contamos con un equipo especializado que podrá brindar la asesoría y resolución necesaria, siempre orientándose a la satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Asimismo, se deja constancia de que en situaciones excepcionales, en las cuales se detecte un uso indebido o acceso no autorizado de la información personal, se pondrán en marcha los procedimientos de respuesta y mitigación adecuados, incluyendo la notificación inmediata a las autoridades competentes, si así lo exigen las circunstancias y la legislación vigente.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos de contacto y cualquier otra información relevante que facilite la comunicación eficaz con Bancodeltesoro. La falta de actualización podría generar dificultades en el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos.
La adopción y el cumplimiento de esta Política de Privacidad responden al compromiso ineludible de Bancodeltesoro de ajustarse a las leyes y regulaciones vigentes en la República Bolivariana de Venezuela en lo que respecta a la protección de datos personales. Cada uno de los mecanismos, procedimientos y medidas de seguridad aquí detalladas han sido implementados para asegurar que la recolección, el tratamiento, y la conservación de la información de nuestros usuarios se realice de una manera ética, transparente y segura.
Nuestro compromiso se extiende a colaborar con cualquier autoridad competente que requiera información sobre nuestros procesos, garantizando la total transparencia en la administración de datos, y la disposición para adoptar medidas correctivas en caso de detectar irregularidades o vulnerabilidades.
La responsabilidad de proteger la información personal no termina en la fase de recopilación o almacenamiento, sino que se extiende a todas las etapas del ciclo de vida de los datos. Por ello, Bancodeltesoro se reserva el derecho de actualizar y mejorar sus prácticas de seguridad de forma continua, considerando las evoluciones tecnológicas y las mejores prácticas internacionales.
En resumen, en Bancodeltesoro entendemos la importancia y sensibilidad de los datos personales, y trabajamos día a día para garantizar que su tratamiento se realice conforme a los más rigurosos estándares de protección y seguridad. Nuestra prioridad es ofrecerle un entorno digital seguro, donde sus derechos sean respetados y protegidos.
Invitamos a todos los usuarios a leer detalladamente esta Política de Privacidad y mantenerse informados sobre cualquier actualización o modificación que se publique. Su confianza y seguridad son fundamentales para nosotros, y estamos comprometidos a mantener un alto nivel de integridad en todas las operaciones que involucren la información personal.
Si tiene alguna inquietud, duda o comentario acerca de esta política, le recomendamos que se ponga en contacto a través de los canales de atención dispuestos, para recibir la orientación y el apoyo requerido.
Gracias por confiar en Bancodeltesoro y por formar parte de una comunidad comprometida con la transparencia, el respeto y la protección de su privacidad.
